<<河北瑞帆環(huán)�？萍加邢薰�司售后承諾書>>

  瑞帆環(huán)保把售后看做是頭等大事，秉承“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買配件就是買放心。為了讓瑞帆環(huán)保的用戶更好的享受自己的權(quán)益，敬請仔細閱讀以下條款。 

  服務(wù)承諾：

  全年365全天候，客戶一個電話剩下的事有我們來做，瑞帆環(huán)保售后服務(wù)部電話15511726999全天候24小時等待用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要用戶打電話到公司的售后服務(wù)熱線，公司的技術(shù)人員，隨時按客戶的需求服務(wù)

  服務(wù)政策：

  1、保修期限：瑞帆環(huán)保產(chǎn)品終身保修；

   用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供免費服務(wù)；包修期限外，按照低于產(chǎn)品市場價格的收費標(biāo)準(zhǔn)）為用戶提供有償服務(wù)；

  2、保修期釋義：

  保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了瑞帆環(huán)保產(chǎn)品，瑞帆環(huán)保售后保證對產(chǎn)品進行維修。其中保質(zhì)期指的是瑞帆環(huán)保所承諾的三包期限，在此期限內(nèi)公司無論客戶大小均享受瑞帆的三包規(guī)定，即享受免費服務(wù)；超過三包期限外的保修，維修不用交納維修費，但需交納備件材料費，如現(xiàn)場調(diào)式收取人工費等費用，維修服務(wù)則需按國家三包規(guī)定收取維修費和備件費。 

  3、包修憑證：

  用戶須憑發(fā)票辦理保修，如無發(fā)票，公司則以產(chǎn)品銷貨單推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費服務(wù)，瑞帆環(huán)保承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照規(guī)定向用戶收取檢修費和配件費

  4、修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定：

  4.1產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；

  4.2、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；

  4.3、在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，用戶要求退換的，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；

  4.4、在包修期內(nèi)，符合換貨條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；

  4.5、在包修期內(nèi)，符合換貨條件，我公司有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費者收取折舊費；

  4.6、折舊費計算自開發(fā)票之日起至退貨之日止，其中扣除修理占用和待修的時間，按國家三包規(guī)定計算折舊費，具體計算公式如下：

折舊費＝【（退貨日期-購貨日期）-（取貨日期-送修日期）】*日折舊率*購貨價格（以購機發(fā)票價格為準(zhǔn)），折舊率按照國家規(guī)定執(zhí)行。

  4.7、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

  4.8、退、換貨的商品包裝、外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。

  5、不適用及限制：

 屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費“三包”：

  1）消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；

  2）私自拆動或修理造成損壞的；

  3）無有效發(fā)票或銷貨單的；

  4）三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；

  5）因不可抗拒力造成的損壞的； 以上情況，承諾為用戶提供有償服務(wù)。

聯(lián)系方式

當(dāng)您需要正常咨詢或維修時，服務(wù)熱線：15511726999